ENGANAR OS OUTROS

24/01/2013 13:21

  por Manie Spoelstra 

 

    Resumido e adaptado de Knapp, ML e da Câmara, JA; 2005 ; Comunicação não-verbal na interação humana; Holt, Rinehart and Winston, Inc,

   Você pode saber se alguém está dizendo uma mentira ou está dizendo a verdade?

   Confiabilidade e honestidade são dois fatores centrais no processo de persuasão.

   Em uma vida onde as pessoas são muitas vezes enganados ao ponto de prejuízos indescritíveis, é compreensível que a área de influência que tem captado a atenção de gestores, negociadores, pesquisadores e público em geral nos últimos anos, é o ato de mentir.

   Knapp e Hall (2005), discutiram a identificação de mentiras nas três perguntas importantes nesta área, que são:

   (1) Que comportamentos distinguir os mentirosos dos que contam a verdade?

   (2) O que o pensar e processos emocionais estão envolvidos no ato de mentir?

   (3) Como são precisos que em detectar mentiras?

   A diferença entre os mentirosos e os que dizem a verdade

   As pessoas estão recentemente, e principalmente, focada em sinais não-verbais (linguagem corporal) na detecção de mentirosos. Eles achavam que os mentirosos poderiam manipular seu discurso e palavras com facilidade, mas não conseguia controlar sua 'linguagem corporal' na mesma medida.

   Mesmo Freud observou, há muitos anos: "Aquele que tem olhos para ver e ouvidos para ouvir pode convencer-se de que nenhum mortal pode guardar um segredo. Se os seus lábios estão em silêncio, ele vibra com a ponta dos dedos; a traição escorre para fora dele por todos os poros ".

   Alguns pesquisadores acreditavam que era mais provável que as pistas seriam encontradas nos pés e pernas, a seguir nas mãos e por último no rosto.

   Eles pensaram que o rosto é mais fácil de ser controlado pelo mentiroso, e eles parecem concordar que o rosto pode revelar o engano de muitas maneiras, por exemplo, sorrir quando as pessoas estão tentando encobrir a verdade e também pequenas alterações musculares em todo o rosto.

   Tipos de Mentiras

   Tentativas de desenvolver uma lista de comportamentos que distinguem os mentirosos dos que contam a verdade, esbarra no fato de que há muitos tipos de mentiras, como mentiras preparadas, de curtas ou longas respostas, reações quando interrogados e as muitas razões para mentir se protegendo si mesmo ou outra pessoa, ficando fora de uma obrigação ou promessa, evitando conflitos.

   Além disso, nenhum comportamento que ocorre durante a mentira é completamente único para mentir (ou seja, só acontece durante uma mentira). Alguém pode colocar desta formapossa significar que uma pessoa está mentindo."

   As 'certezas', ou sinais

   O que sabemos é que, quando comparado com a verdade, muitas vezes os mentirosos podem sorrir menos, ter mais hesitações, mais erros de fala e tom mais alto.

   Verbalmente, o comprimento da resposta é muitas vezes menor; termos como todos, sempre e ninguém são usados, e há menos reações detalhadas. Também ficam piscando mais, têm a pupila dilatada, possuem reações de nervosismo e o auto-toque comumente observáveis

   Um comportamento que muitas pessoas esperam dos mentirosos é uma diminuição acentuada do olhar-no-olho (desvios do olhar). Embora esse comportamento pode ocorrer com alguns mentirosos em algumas situações, ele tornou-se tão comum que, em algumas culturas, os mentirosos às vezes conscientemente procuram controlá-lo. Portanto, a capacidade de exibir um padrão normal de olhar (olhos fixos) pode sinalizar que algo está errado, assim como o pouco contato visual !

   O pensamento e o sentimento dos mentirosos

   Se é difícil encontrar comportamentos que caracterizam sempre os mentirosos, é mais fácil identificar comportamentos associados com o pensamento subjacente nos processos emocionais que ocorrem durante a mentira. Em outras palavras, como se comportam os mentirosos pensando e sentindo quando expressam uma mentira? As pessoas normais que sabem que estão mentindo, e que sabem que haverá consequências importantes se forem apanhados, são propensos a experimentar a tensão na maneira de sentir e pensar. Na sua linguagem corporal, possivelmente, também mostram sinais de dilatação da pupila, piscar, palavras e tom de voz mais alto. Suas palavras e voz podem mudar sensivelmente, por exemplo, "Por que você tem que sempre me questionar ?" E pode haver variações extremas de uso da linguagem.

   Obviamente, as pessoas experimentam sentimentos despertados por outras razões maiores que a mentira, mas quem mostra a verdade e os que mentem parecem não se comportarem da mesma. Mentirosos costumam apresentar hesitações no  falar, respostas mais curtas, dilatação da pupila, erros de fala, comportamento verbal e não-verbal conflitante (eles dizem "sim", enquanto suas cabeças acenam "não"), e falta de explicações detalhadas.

   Duas outras reações visíveis de mentirosos são a tentativa de controlar as emoções. Eles mostram excesso de controle dos seus sentimentos ao ponto de se tornarem "jogo de face"' ou estão ensaiando um poema. Em 1991, os prisioneiros de guerra militares que foram obrigados a fazer declarações anti-EUA na televisão iraquiana foram supostamente treinadas antes da sua captura para falar e se comportar de uma forma mecânica para indicar que eles estavam mentindo. Eles, porém, muitas vezes experimentam ansiedade associada por inquietação, gagueira, etc.

   Outros estados emocionais também são relevantes para mostrar o engano. A raiva é muito comum e se reflete nas tendências dos mentirosos em ser defensivas em suas respostas. Alguns mentirosos podem sentir culpa o suficiente olhando para longe por longos períodos, ou cobrindo os olhos com as mãos, o que não é incomum.

   Alguns podem até sentir prazer em enganar os outros, e podem sorrir na hora errada ou expor sentimentos de triunfo e desprezo !

   

 

 

 

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